Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Blumen sind ein Saisonprodukt
Daher ist nicht immer die ganze Vielfalt des Angebots erhältlich und lieferbar. Das Sortiment wird regelmässig gewechselt. Entsprechend werden die Sträusse der jeweiligen Jahreszeit angepasst. Ein ausgelieferter Blumenstrauss kann in natura etwas anders aussehen als auf der Abbildung. Jeder Strauss ist ein individuelles Werkstück, das von unseren Floristinnen täglich und frisch zusammengestellt wird und der Abbildung in Form und Farbe möglichst entspricht.2. Fair Trade Rosen mit Max Havelaar – Gütesiegel
Die Leutwyler Floristik AG freut sich, Ihnen seit Dezember 2004 als eines der ersten Blumenfachgeschäfte in der Schweiz Max Havelaar-zertifizierte Rosen in erstklassiger Fachhandelsqualität anbieten zu können.Die Max Havelaar-Stiftung (Schweiz) erteilt ein Gütesiegel für Produkte aus so genannten Entwicklungsländern, die nach strengen sozialen und ökologischen Kriterien produziert und fair gehandelt werden. Sie kontrolliert regelmässig die Einhaltung dieser Standards in der gesamten Handelskette. Bereits heute profitieren mehr als 10'000 Blumenarbeiterinnen und -arbeiter mit ihren Familien von den Vorteilen des fairen Handels. Fleurop und Max Havelaar – gemeinsam für mehr Fairness. Für Bestellungen kontaktieren Sie bitte unseren Floristik-Team Telefon: 0041 41 210 99 00 oder E-Mail: info@leutwyler-floristik.ch
3. Lieferdatum
Lieferungen für das gewünschte Datum werden an Werktagen innerhalb von 24h nach Auftragserteilung ausgeführt. (Ausland 48h)Nur Lieferungen zu Beerdigungen/Hochzeiten sind zeitlich garantiert. Deshalb ist die Kundin bzw. der Kunde gebeten, uns die Lieferzeit auf dem Bestellformular möglichst genau anzugeben.
Eine garantierte Auslieferung zu einer bestimmten Uhrzeit erfolgt nur bei einer entsprechenden Vereinbarung mit unserem Floristik-Team unter Telefon: 0041 41 210 99 00 oder E-Mail: info@leutwyler-floristik.ch und wird in der Regel als Express-Lieferung (Zuschlag plus Fr. 20.00 auf die jeweiligen Lieferspesen) verrechnet. Abends sowie an Sonn- und allgemeinen Feiertagen sind keine Lieferungen möglich.
Wichtig: Bitte vergewissern sie sich dass an dem von ihnen gewünschte Lieferdatum kein lokaler Feiertag ist. Für Lieferungen ausserhalb von Luzern übernehmen wir an lokalen Feiertage keine Liefergarantie.
4. Lieferungen
Damit die gewünschte Lieferung rechtzeitig und ohne Verzögerung ausgeführt werden kann, beachten Sie bitte, dass die angegebene Liefer-Adresse einschliesslich lokaler Telefonnummer richtig und vollständig ist. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen kann keinerlei Haftung übernommen werden.Bitte beachten Sie, dass
- bei Lieferungen in Krankenhäuser, Pflege-Abteilungen oder Senioren-Residenzen nach Möglichkeit die Abteilung und die Zimmernummer anzugeben ist. Lieferungen können nur zum Empfang (z.B. Spital) garantiert werden.
- bei Hotellieferungen bitten wir – wenn möglich – den Namen, unter welchem die Empfängerin bzw. der Empfänger im Hotel eingetragen ist, anzugeben (Reise-Gruppe, Ehepaare etc.) Die Lieferungen werden nur bis zur Hotel-Rezeption garantiert.
Falls die/der BlumenempfängerIn abwesend ist, versucht unser Lieferdienst die Lieferung je nach Orts-Situation bei einem Nachbarn abzugeben, falls die Möglichkeit besteht die Blumen vor die Wohnungstüre zu legen, zu einem späteren Zeitpunkt nochmals zu liefern oder es wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Ebenfalls wird versucht, die/den EmpfängerIn telefonisch zu erreichen, damit die Blumenlieferung überbracht werden kann. Bei Abwesenheit der Empfängerin bzw. dem Empfänger ist der Lieferdienst berechtigt, den Blumengruss bei Dritten (z.B. beim Nachbarn etc.) abzugeben. Das gleiche gilt für Beigaben (Begleitbriefe, Geschenkartikel usw.) Falls die Lieferung trotz dieser Bemühungen nicht vollzogen werden kann, wird der Auftrag erteilende Kunde benachrichtigt.
5. Blumenlieferungen in die ganze Welt
Als Fleurop/Interflora-Partner kann die Leutwyler Floristik AG auf das einzigartige Vertriebsnetz der Fleurop/Interflora zurückgreifen. Gerne können wir Ihren Auftrag auf der ganzen Welt durch einen unserer 50‘000 Fleurop/Interflora-Partner ausführen lassen.Zu berücksichtigen bleibt eine allfällige Zeitverschiebung sowie die lokalen Öffnungszeiten. Für die meisten europäischen Länder ist die Ausführung am gleichen Tag gewährleistet, wenn die Bestellung bis spätestens 09.00 Uhr erfolgt. Es ist kein Problem, mit Fleurop Blumen am anderen Ende der Welt liefern zu lassen. Die Blumen-"Kultur", das Verständnis für Floristik ist in fremden Ländern aber oft anders geprägt als in der Schweiz. Die Fleurop-Partner vor Ort liefern deshalb stets landestypische Blumengrüsse aus, die von den Abbildungen abweichen können.
In der Schweiz ist die Lieferung in alle Ortschaften garantiert. Weltweit führen unsere 50‘000 Fleurop/ Interflora-Partner in 154 Ländern Blumen- und Pflanzenaufträge aus. Trotzdem können im Ausland nicht alle Orte beliefert werden. Sollte Ihre Bestellung einen kleineren Ort im Ausland betreffen so fragen Sie bitte bei unserem unserem Floristik-Team über die Möglichkeit einer Blumenlieferung nach. Gerne wird unser Team für sie die entsprechenden Abklärungen treffen und sie anschliessend benachrichtigen. Telefon: 0041 41 210 99 00 oder E-Mail: info@leutwyler-floristik.ch
6. Fleurop / Interflora
Aufträge ausserhalb unseres Liefergebietes (Luzern, Ebikon und Agglomeration) werden durch einen unserer 50‘000 Fleurop/Interflora Partner, schweiz-& weltweit, ausgeführt. Für diese Aufträge gelten nebst diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle Bestimmungen der Fleurop/Interflora. Bei Widersprüchen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Bestimmungen der Fleurop/Interflora gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Auch für diese Aufträge bürgen wir für die Garantie, dass Ihr Auftrag mit Liebe und Sorgfalt und in bester Qualität ausgeliefert wird.7. Datenschutz / Schutz der Privatsphäre
Für die Leutwyler Floristik AG hat die Wahrung Ihrer Privatsphäre absolute Priorität. Wir sind bestrebt, Ihnen ein Höchstmass an Datenschutz und Sicherheit zu garantieren. Die Leutwyler Floristik AG verwendet Ihre persönlichen Daten nur dazu, Bestellungen abzuwickeln. Ihre Email Adresse und Ihre persönlichen Angaben werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. (ausgenommen Bezahlungen via Rechnung mit Bonitäsprüfung) In unserem Shop wird die Bestellung über ein Bestellformular abgewickelt. Die darin enthaltenen Informationen werden ausschliesslich für die Auslieferung Ihrer Bestellung, für die Auftragsbestätigung bzw. Rechnung und, sofern notwendig, für Rückfragen oder zusätzliche Informationen über unser Angebot verwendet.8. Jugendschutz beim Alkoholverkauf
Das schweizerische Gesetz verbietet den Verkauf von alkoholischen Getränken an Jugendliche unter 16 Jahren. Mit der Bestellung bestätigen Sie als Käuferin bzw. Käufer, dass das alkoholische Getränk nicht widerrechtlich eingesetzt wird, und dass Sie wie auch die Empfängerin bzw. der Empfänger mindestens 16 Jahre alt sind.
9. Preise / Lieferspesen
Mindestbestellpreis Blumenwert CHF 40.00 zuzüglich Lieferspesen und ev. Karte und /oder Fleurop/Interflora-Servicetaxen. Die Bilder der Sträusse entsprechen den mittleren bis höheren Preisangaben im Online Shop. Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer des jeweiligen Produktes. Wird der Blumengruss von der Empfängerin bzw. dem Empfänger grundlos nicht angenommen, hat die Leutwyler Floristik AG das Recht, die Lieferung trotzdem in Rechnung zu stellen. Die von uns angegebenen Blumenpreise in der Schweiz verstehen sich allesamt inkl. 2,5% Mehrwertsteuer. Fleurop-Grüsse ins Ausland sind umsatzsteuerfrei. Unser UID und MwSt Nummer CHE-248.198.918 MWSTLieferspesen: Luzern & Ebikon CHF 14.50
Lieferspesen: Agglomeration & Fleurop-Servicetaxen Schweiz CHF 19.00
Servicetaxen International CHF 24.00
10. Bezahlung
Bezahlen können Sie per Rechnung innert 10 Tagen oder via E-payment. Die im Online Shop bestellte Produkte, können auch per Kreditkarte, Mastercard, VISA, Yellowpay beglichen werden. Diese Zahlung ziehen eine Kreditkartenkommission von 3.0% des Bestellwerts nach sich. Bei der gewünschten Bezahlungsart <Rechnung> behät sich die Leutwyler Floristik AG vor, einer Kreditprüfung durch unsere Partnerorganisation in Zusammenarbeit mit Fleurop (Schweiz) AG. Die Auslieferung des Strausses zum gewünschten Lieferdatum erfolgt nur bei entsprechender Bonität des Auftraggebers.11. Wechselkurse
Alle Preise sind in Schweizer Franken ausgewiesen. Rechnungen sind in Schweizer Franken zu begleichen.12. Auftragsbestätigung
An Werktagen erhalten Sie, während den Geschäfts-Öffnungszeiten innerhalb weniger Stunden per E-Mail eine Auftragsbestätigung. Dieses E-Mail enthält Informationen zum Lieferdatum und Empfänger-Adresse. Falls Sie keine Bestellungsbestätigung erhalten haben, bitten wir Sie, unser Floristik-Team zu kontaktieren.13. Identifikation des Kunden
Die Namen- und Adressangaben des Bestellers müssen richtig und vollständig sein. Eine Angabe einer Telefonnummer für Rückfragen, während der Öffnungszeiten der Leutwyler Floristik AG, ist unerlässlich.14. Identifikation des Empfängers
Die Namens- und Adressangaben des Bestellers müssen richtig und vollständig sein. Sie müssen nach den Grundsätzen des Postverkehrs im Empfängerland erkennbar sein. Eine Angabe der Telefonnummer der Empfängerin/ des Empfängers garantieren die gewünschte Lieferung zur gewünschten Lieferdatum. (Für Auslandaufträge ist die Telefonnummer der Empfängerin/ des Empfängers zwingend notwendig)15. Übermittlungsfehler
Allfällige Schäden aus Benutzung von Post, Telefon, Telefax, Telex, Internet und andere Übermittlungsarten oder Transport-Organisationen, namentlich aus Verlust, Verspätung, Missverständnissen, Verstümmelungen oder Doppelausfertigungen sowie Missbrauch der Daten durch Dritte, trägt der Kunde, sofern die Leutwyler Floristik AG die übliche Sorgfaltspflicht angewendet hat.16. Garantie
Die Zufriedenheit der Kunden ist bei der Leutwyler Floristik AG sehr wichtig und garantiert. Insbesondere garantieren wir Ihnen, dass alle Aufträge fachgerecht behandelt werden und dass alle Blumen und Pflanzen in frischer und einwandfreier Qualität rechtzeitig durch unseren Lieferdienst oder Fleurop/Interflora ausgeliefert werden. Wir gewährleisten die gewissenhafte Abwicklung jedes Auftrages. Unsere Zufriedenheits-Garantie umfasst:- Die Lieferung des bestellten Waren durch unseren Lieferdienst
- Frische und einwandfreie Qualität
- Lieferung am vereinbarten Tag
Sollten Sie mit der Lieferung oder der Qualität trotzdem nicht zufrieden sein, bringen Sie Ihre Kritik spätestens innert 3 Tagen nach Auslieferung bei unserem Floristik-Team an. Telefon: 0041 41 210 99 00 oder E-Mail: info@leutwyler-floristik.ch
17. Annulation / Widerrufsrecht
Der Blumenauftrag kann unter Angabe wichtiger Gründe zwei Arbeitstage vor dem gewünschten Lieferdatum annulliert werden.Eine Annullation nach dieser Frist kann nur in Ausnahmefällen akzeptiert werden. Annullationen sind an die E-Mail Adresse info@leutwyler-floristik.ch oder an die Telefonnummer 0041 41 210 99 00 während der üblichen Geschäftsöffnungszeiten zu richten.
18. Service
Für spezielle Aufträge oder Auskünfte kontaktieren Sie uns bitte:| Leutwyler Floristik AG RailCity im Bahnhof 6002 Luzern Telefon 0041 41 210 99 00 Fax 0041 41 210 99 06 info@leutwyler-floristik.ch |
Leutwyler Floristik AG Atelier Ebikon Kaspar Kopp Strasse 131 6030 Ebikon Telefon0041 41 420 29 43 Fax 0041 41 420 29 53 info@leutwyler-floristik.ch |
| Öffnungszeiten: Montag - Freitag 07.45 - 21.00 Samstag 07.45 - 20.00 Sonntag 09.00 - 20.00 |
Öffnungszeiten: Montag- Freitag 08.00 - 12.00 / 13.00 - 18.00 Samstag 08.00 - 16.00 |
Für sämtliche Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Floristik-Team während der jeweiligen Geschäfts-Öffnungszeiten gerne zur Verfügung.
Rechtliches
Alle Rechtsbeziehungen des Kunden mit der Leutwyler Floristik AG unterstehen dem Schweizerischen Recht.
Vertrag
Durch das Ausfüllen und Übermitteln des Bestell-Formulars im Internet oder anderweitige Kommunikation einer Bestellung entsteht ein Kaufvertrag zwischen Besteller und der Leutwyler Floristik AG nach Schweizerischem Recht, unabhängig vom Standort des Bestellers zum Zeitpunkt der Erfassung und unabhängig von seinem Sitz. Die Leutwyler Floristik AG behält sich das Recht vor, Aufträge jederzeit abzulehnen.
Eigentumsvorbehalt
Jede gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Leutwyler Floristik AG.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Leutwyler Floristik AG behält sich jederzeit Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
Luzern 1. Januar 2012 / Leutwyler Floristik AG /rl